الاسئلة الشائعة

كيف يمكنني تسجيل الدخول لمنصة مستر تحصيل ؟

اتبع الارشادات الموجودة داخل منصة التجارة الالكترونية الخاصة بك عن طريق زيارة الموقع الرئيسي لمستر تحصيل

هل يمكنني مزامنة الطلبات القديمة ورفع تقاريرها ؟

نعم يمكنك عمل ذلك ورفع جميع التقارير السابقة ومطابقتها

عند المزامنة الاحظ بعض الطلبات لم تظهر في مستر تحصيل ، لماذا؟

الطلبات التي تكون في حالة "انتظار المراجعة" أو ما شابه لا تظهر في النظام ، الطلبات التي لديها ارقام شحنات هي التي تظهر في مستر تحصيل

هل يمكنني ان ارفع عدة تقارير متتالية ام يجب الانتظار ؟

نعم يمكنك ذلك ، وستكون في حالة "مجدول" وتتم حسب الأقدمية

كيف يمكنني مطابقة تحصيل المبالغ مالياً ؟

عند رفع تقرير شركة الشحن مثلا ، يمكنك الذهاب للتقرير نفسه وتصديره ، ثم عمل مطابقة عن طريق الاكسل بسهولة ، هذه الخطوة ستوفر عليك تصدير جميع الطلبات في منصتك والبحث عن طلبات هذا التقرير ، لأنك بسهولة سوف تحصل على تقرير بنفس طلبات الملف المصدر.

في بعض التقارير اجد عبارة "مكرر" ماذا تعني ؟

تعني بأنك قمت بتحديث حالة هذا الطلب في وقت سابق في مستر تحصيل ، هذا الأمر يعطيك انتباه لأنه قد تكون العمليات مكررة في ملفات أخرى أو أنك قمت بتحديث هذا الملف في وقت سابق

هل يمكنني تحديد الصلاحيات للمستخدمين ؟

نعم يمكنك ذلك

هل تستطيعون الحصول على بيانات عملائنا ؟

نحن نحصل فقط على اسم العميل ، ولا نحصل على بياناته الأخرى حفظا للخصوصية الخاصة بكم

هل يمكنني تغيير تحديث حالة الطلبات في سلة إلى حالات أخرى ؟

نعم يمكنك ذلك عن طريق اعدادات المتجر

هل يمكنني تغيير اسم الوسم في سلة ؟

نعم يمكنك ذلك عن طريق اعدادات المتجر

لماذا تحديث الطلبات يستغرق بعض الوقت ؟

لأن العديد من المتاجر الأخرى تقوم بالتحديث في نفس اللحظة وهذا يجعل السيستم يعمل حسب الأولية تجنبا لزيادة الضغط على السيستم

هل سيتم نشر بيانات متجري لجهات أخرى ؟

لا ، لن نقوم بنشر بياناتك الى في حالة طلب قانوني من السلطات للحماية من الأنشطة الاحتيالية أو الاستجابة لمطالب قضائية